ベラジョンカジノに問い合わせをしたい場合、どのような方法があるのでしょうか。
質問だけじゃなく、「出金できない・入金できない」などトラブルがあった時にもベラジョンのサポートは重要なので覚えておきましょう！
サポートへの問い合わせ方法は2つ
ベラジョンでは現在、メールとライブチャットの2つのサポートに対応しています。
- メール：24時間受付（support.jp@verajohn.com）
- ライブチャット：11：30～22：30（月～金）・16：30～22：30（土・日）
残念ながら電話での問い合わせはできませんが、メールおよびライブチャットともに日本語には対応しています。
問い合わせ手順
ベラジョンのサイトからサポートへ問い合わせする手順を解説します。
スマホから問い合わせする場合
↓
ログインして左上の三本線をタップします。
一番下の「I need help」をタップしましょう。
パソコンから問い合わせする場合
ログインして一番下までスクロールします。
「ライブチャット」もしくは「お問い合わせ」をクリックします。
ここでは「お問い合わせ」を例に解説します。
スマホでも「I need help」をタップすると、このライブチャットかメールを選択する画面が開きます。（多少レイアウトは異なります）
メール送信は自分のメーラーから直接送ってもいいですが、ベラジョンから直接送った方がアドレス間違いがないのでおすすめです。
まとめ
ライブチャットは返信にかかる時間が表示されますがあくまで目安となります。
個人的な体感としては21：00～23：00あたりはチャットが込み合ってるのでタイミングによっては待たされることも多いです。
その間、ページを開きっぱなしにしておかなければいけないので、本人確認書類を送る時や急ぎの質問でない場合はメール送信にすることをおすすめします。